שאלות ותשובות

החשבון שלי

ניתן להירשם לאתר בתהליך הרשמה קצר ופשוט במועד הרכישה או על ידי לחיצה על אייקון “החשבון שלי” בכל שלב. לאחר ביצוע הרשמה תוכלו להתחבר לחשבונכם על ידי לחיצה על אייקון “החשבון שלי” המופיע בחלק העליון בדף הבית. 

ניתן להתחבר לחשבונכם על ידי לחיצה על אייקון “החשבון שלי” המופיע בחלקו העליון של דף הבית. בכדי להתחבר לחשבון הזינו את כתובת האימייל איתה נרשמתם לראשונה ואת הסיסמה שבחרתם. התחברות לחשבון תאפשר לכם לקנות באתר בקלות ובמהירות, לעקוב אחרי ההזמנות שלכם ולשנות פרטים אישיים. 

לאחר לחיצה על אייקון “החשבון שלי”, לחצו על כפתור “איפוס סיסמה” המופיע מתחת לשדה “סיסמה”.
הזינו את האימייל בו השתמשתם להרשמה, ואנו נשלח אליכם קישור ליצירת סיסמה חדשה.

 

על מנת לעדכן את הפרטים האישיים התחברו לחשבונכם על ידי לחיצה על
אייקון “החשבון שלי” בחלקו העליון של האתר. היכנסו ל “פרטי חשבון
, שם תוכלו לעדכן את הפרטים האישיים שלכם. בסיום יש ללחוץ על כפתור “שמירת שינויים” בתחתית העמוד.

 

הזמנות

בסיום תהליך הקנייה תועברו לעמוד שבו יוצג לכם אישור על ביצוע הקנייה, ומספר הזמנתכם. אישור אוטומטי על ההזמנה יישלח גם לכתובת הדוא”ל שלכם.

 

במידה והאישור האוטומטי באימייל לא התקבל, אנא בדקו בתיקיית “דואר זבל” או פנו לשירות הלקוחות שלנו בכובת אימייל: contact@thesportshop.co.il 

במידה ולאחר שביצעתם הזמנה הפריט שהזמנתם אזל במלאי, או שפרטי האשראי שלכם לא נקלטו במערכת, הזמנתכם עלולה להתבטל. במידה והזמנתכם התבטלה, שירות הלקוחות שלנו ייצור איתכם קשר לעדכון ובירור. 

כמובן. ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה במייל  contact@thesportshop.co.il תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר ולקבל החזר כספי מלא.

התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתקנון המפורסם באתר – פרק ד’ ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים. לצפייה בתנאים האמורים, לחצו כאן.

משלוחים

אנו מציעים שירות שליח עד הבית חינם להזמנות ב 249 ש”ח ומעלה.  עלות משלוח להזמנות עד 249 ש”ח הינה 29 ש”ח.

המשלוח יגיע אליכם עד 3 ימי עסקים. המשלוח מתבצע מיום העסקין הבא החל מרגע אישור ההזמנה, בימי עסקים בלבד. 

כן, במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו נשמח לעזור לך בשינוי כתובת המשלוח. תוכלי ליצור קשר עם מחלקת שרות הלקוחות בפנייה לכתובת המייל- contact@thesportshop.co.il .

במידה וההזמנה כבר יצאה מהמחסנים ובדרכה אליכם, לצערנו כבר לא נוכל לשנות את כתובת המשלוח.

החזרות והחלפות

אם החלטתם מסיבה זו או אחרת להזחיר/להחליף פריטים שהזמנתם, תוכלו לעשות זאת לכתובתנו: חרושת 18, רמת השרון. 4702519, (אצל: אוניספורט טריידינג ל.ל בע”מ). 
שימו לב, החזרה.החלפת פריטים תתאפשר כל עוד הפריטים יגיעו אלינו במצב חדש ותקין, ללא פגם או נזק, באריזה מקורית ובצירוף התווית עימה סופקו. 

במקרים בהם החלטתם לבטל את הזמנתכם (על פי המפורט בתקנון המפורסם באתר- פרק ד’),  אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.

אבטחת מידע

האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר , כך שמובטח לכם הליך קנייה הנעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר The Sport Shop. כך שפרטיכם נשארים חסויים ומאובטחים.

תשלומים

באפשרותכם לשלם בכרטיס אשראי או באמצעות PayPal אנו מכבדים את כל סוגי האשראי: ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס ודיינרס.

קיבלת קוד קופון או הטבה לאתר? אפשר להקליד אותו בעמוד הקופה ולממש את ההנחה/ ההטבה שלו. 

שירות לקוחות

ניתן ליצור איתנו קשר באתר תחת “צור קשר” או באמצעות שליחת אימייל לכתובת: contact@thesportshop.co.il

יש לך שאלה על המוצר?