החשבון שלי
איך נרשמים לאתר?
איך מתחברים לחשבון?
שכחתי סיסמה, מה עושים?
איך לעדכן פרטים אישיים?
הזמנות
כיצד אדע שהקנייה הסתיימה בהצלחה?
לא קיבלתי אישור על הקנייה שלי, מה עושים?
במידה והאישור האוטומטי באימייל לא התקבל, אנא בדקו בתיקיית "דואר זבל" או פנו לשירות הלקוחות שלנו בכתובת אימייל: contact@thesportshop.co.il
מדוע העסקה שלי בוטלה לאחר ביצוע הזמנה?
האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
כמובן. ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה במייל contact@thesportshop.co.il תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר ולקבל החזר כספי מלא.
התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתקנון המפורסם באתר – פרק ד' ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים. לצפייה בתנאים האמורים, לחצו כאן.
משלוחים
מהן אפשרויות המשלוחים באתר?
אנו מציעים שירות שליח עד הבית חינם להזמנות ב 249 ש"ח ומעלה. עלות משלוח להזמנות עד 249 ש"ח הינה 29 ש"ח.
תוך כמה זמן אקבל את המשלוח שלי ?
המשלוח יגיע אליכם עד 3 ימי עסקים. המשלוח מתבצע מיום העסקין הבא החל מרגע אישור ההזמנה, בימי עסקים בלבד.
האם אפשר לשנות כתובת משלוח?
כן, במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו נשמח לעזור לך בשינוי כתובת המשלוח. תוכלי ליצור קשר עם מחלקת שרות הלקוחות בפנייה לכתובת המייל- contact@thesportshop.co.il .
במידה וההזמנה כבר יצאה מהמחסנים ובדרכה אליכם, לצערנו כבר לא נוכל לשנות את כתובת המשלוח.
החזרות והחלפות
האם ניתן להחזיר או להחליף פריטים?
אם החלטתם מסיבה זו או אחרת להזחיר/להחליף פריטים שהזמנתם, תוכלו לעשות זאת לכתובתנו: חרושת 18, רמת השרון. 4702519, (אצל: אוניספורט טריידינג ל.ל בע"מ).
שימו לב, החזרה.החלפת פריטים תתאפשר כל עוד הפריטים יגיעו אלינו במצב חדש ותקין, ללא פגם או נזק, באריזה מקורית ובצירוף התווית עימה סופקו.
כיצד אקבל זיכוי על החזרת פריט?
במקרים בהם החלטתם לבטל את הזמנתכם (על פי המפורט בתקנון המפורסם באתר- פרק ד'), אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.
אבטחת מידע
האם האתר מאובטח?
האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר , כך שמובטח לכם הליך קנייה הנעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר The Sport Shop. כך שפרטיכם נשארים חסויים ומאובטחים.
תשלומים
איך ניתן לשלם באתר?
מהו קוד הנחה באתר?
שירות לקוחות
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות?
ניתן ליצור איתנו קשר באתר תחת "צור קשר" או באמצעות שליחת אימייל לכתובת: contact@thesportshop.co.il